Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont la société ENERGY BY ENERGY SOLAR collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation du site energybyenergysolar.fr.

Nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement de vos données soient effectués de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site est :

ENERGY BY ENERGY SOLAR (SAS)
Résidence le Domaine des Gonagues Bât Chemin des Gonagues 13190 Allauch
SIREN : 988 728 028

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données collectées via les formulaires (demande d’étude, contact) : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal, ville, type de bien, montant de la facture d’électricité, et toute information communiquée dans les commentaires.
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, via l’utilisation de cookies (voir notre Politique de Cookies).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Le traitement de vos demandes d’étude photovoltaïque gratuite.
La prise de contact commerciale pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins.
La gestion et le suivi des prospects (leads) dans notre outil CRM (HubSpot).
La mesure d’audience et l’analyse de la fréquentation du site pour en améliorer le fonctionnement.

4. Bases légales du traitement

Les traitements de vos données reposent sur les bases légales suivantes :

Le consentement : Pour le dépôt de cookies non strictement nécessaires (mesure d’audience, marketing) et pour certaines communications.
Les mesures précontractuelles : Pour le traitement de vos demandes de devis et d’études personnalisées via nos formulaires.
L’intérêt légitime : Pour la gestion de notre relation commerciale et l’amélioration de nos services.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données des prospects : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
Données des clients : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour répondre à nos obligations légales et comptables (généralement 10 ans).
Données de navigation (cookies) : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.

6. Destinataires des données et Sous-traitants

Vos données sont destinées exclusivement aux équipes internes d’ENERGY BY ENERGY SOLAR en charge de la relation client.

Dans le cadre de nos activités, nous faisons appel à des sous-traitants qui traitent vos données pour notre compte et selon nos instructions :

HubSpot : Logiciel CRM pour la gestion de la relation client et des formulaires.
FormSubmit.co : Service de routage des e-mails pour les formulaires.
Google Analytics 4 / Meta Pixel : Outils de mesure d’audience et de suivi des conversions (si vous avez consenti à leur utilisation).

Nous nous assurons que tous nos sous-traitants présentent les garanties nécessaires au respect de la réglementation sur la protection des données.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander à connaître les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment à des fins de prospection commerciale.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de geler temporairement l’utilisation de vos données.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format structuré.

8. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@energybyenergysolar.fr
Par courrier postal : ENERGY BY ENERGY SOLAR, Résidence le Domaine des Gonagues Bât Chemin des Gonagues 13190 Allauch

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.